Wie lange dauert eine ERP-Einführung? Wie hoch sind die durchschnittlichen Projektkosten? Wie zufrieden sind Unternehmen mit ihren Systemen und mit ihren Softwarepartnern? Diesen und vielen weiteren Fragen widmete sich die ERP-Studie des Konradin-Verlages. In der Betrachtung waren produzierende Unternehmen in Deutschland, die mehr als 50 Mitarbeiter zählen. Die Branchen: Prozessindustrie, Metallbe- und –verarbeitung, Maschinenbau, Fahrzeugbau sowie die Elektrotechnik- und Elektronikbranche.
Das Ergebnis: Die oxaion ag belegt sowohl in Bezug auf die Qualität der Software als auch in Bezug auf die Zufriedenheit als Vertragspartner einen Spitzenplatz. Mit einer Einführungsdauer von durchschnittlich 6,8 Monaten zählt oxaion zu den effizientesten Implementierungspartnern. Bestnoten erzielte die Software auch in den Kategorien Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität. Als Vertragspartner bescheinigen die Kunden der oxaion ag, dass in sehr hohem Maße auf Anregungen und Wünsche eingegangen wird. Damit zahlt es sich einmal mehr aus, dass das Thema Bestandskundenbetreuung ein eigenes Vorstandsressort bildet. Kundenorientierung ist somit kein bloßes Lippenbekenntnis, sondern gelebte Unternehmensrealität.
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